Suporte

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Escreva para contato@mialera.app. Respondo em até 2 dias úteis, e quem responde é quem faz o app.

Para acelerar, conte qual iPhone você usa, qual versão do iOS, e o que você esperava que acontecesse.

O bloqueio não está funcionando

• Confira se a permissão de Tempo de Uso foi concedida: Ajustes do iPhone → Tempo de Uso.
• Veja se a meta está ligada e se os apps certos estão selecionados nela.
• Meta de horário só age dentro da janela e nos dias marcados.
• Modo férias suspende as metas de horário — confira em Ajustes, dentro do app.

Preciso abrir um app que a meta está segurando

Não há botão de liberação na tela de bloqueio: a meta de tempo segura até a virada do dia. Dentro do app dá para aumentar o teto da meta ou pausá-la — a não ser que ela esteja marcada como blindada, e aí ela vai até o fim, que é o combinado que você fez ao ligar a blindagem.

Assinatura, cobrança e reembolso

• Cancelar: Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas → Mialera.
• Restaurar uma compra: no app, em Ajustes → Assinatura → Restaurar compras.
• Reembolso: quem processa é a Apple, em reportaproblem.apple.com — nós não temos acesso ao pagamento.
• Assinei e o Plus não apareceu: toque em “Restaurar compras”. Se continuar, escreva para o suporte com a data da compra.

Troquei de iPhone

Suas metas e seu histórico ficam no aparelho, então não vão junto: será um começo novo no aparelho novo. A assinatura, sim, acompanha o seu Apple ID — use “Restaurar compras”.

Quero apagar meus dados

Desinstalar o app apaga tudo, porque tudo está no aparelho. Não há nada seu num servidor nosso para pedir a exclusão.